Amazon-Prime-Kunden bekommen Geld zurück

Verena Beneder, LL.B., 12.06.2024 22:42

ÖSTERREICH. Im Herbst 2022 hat Amazon die Preise für seine Prime-Abonnements erhöht. Diese Änderung betraf viele österreichische Kunden und führte zu rechtlichen Schritten der Arbeiterkammer (AK). Nach intensiven Verhandlungen gibt es nun gute Nachrichten: Kunden können mit einer Rückerstattung rechnen.

Im September 2022 hat Amazon die Gebühren für seine Prime-Abonnements angehoben. Die AK stufte die Preiserhöhungsklausel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Amazon als rechtswidrig ein und behielt Recht. Nach ersten gerichtlichen Erfolgen führten langwierige Verhandlungen schließlich zu einer Lösung: Amazon bietet eine Rückerstattung der erhöhten Beiträge an.

Wer hat Anspruch auf Rückerstattung bei Amazon Prime Abo?

Die Rückerstattung beläuft sich je nach Abo auf bis zu 36,50 Euro. Betroffene Kunden müssen bestimmte Kriterien erfüllen, um die Rückerstattung zu erhalten:

Sie waren vor dem 15. September 2022 Prime-Mitglied in Österreich.

Sie haben ab diesem Datum die erhöhten Beiträge gezahlt.

Sie melden sich bis spätestens 11. September 2024 beim Amazon-Kundendienst und füllen das Rückerstattungsformular aus.

So bekommt man Rückerstattung für Amazon Prime

Um die Rückerstattung zu erhalten, müssen Kunden das Rückerstattungsformular „Prime Österreich: Antrag auf Erstattung„ auf der Amazon-Website ausfüllen. Dies erfolgt über das eigene Amazon-Kundenkonto.

Rückerstattung auch für ehemalige Prime-Kunden

Auch ehemalige Prime-Mitglieder haben Anspruch auf eine Rückerstattung. Die Rückzahlung erfolgt entweder als Geldbetrag oder in Form eines Amazon-Gutscheins, ohne Abzüge.

Aktuelle Mitgliedsbeiträge und Erstattungsprozess

Die höheren Mitgliedsbeiträge werden weiterhin abgebucht, wenn die Prime-Mitgliedschaft fortgesetzt wird. Kunden haben jedoch die Möglichkeit, gleichzeitig mit der Rückerstattung aus dem Vertrag auszusteigen. Innerhalb von drei Wochen erhalten Prime Kunden eine Bestätigung. Die Rückzahlung erfolgt dann innerhalb weiterer drei Wochen auf das Bankkonto. Bei Auswahl eines Amazon-Gutscheins wird dieser innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.